Služba za stranke

Če imate kakršna koli vprašanja, vas vedno vabimo, da stopite v stik z enim od naših strokovnjakov, ki je pripravljen pomagati.

Kontaktni podatki

E-pošta: Shop@coloreurope.eu

Telefon: 36 86 80 80
Klepet: Klepetajte z enim od naših zaposlenih, da boste lahko hitro nadaljevali.

Ure telefonskega dela:

Naš telefon je odprt od ponedeljka do četrtka od 08:00 do 16:00 in v petek od 08:00 do 15:30.
Sobota, nedelja in prazniki: Zaprto.

Preberite nekaj o naših

Dostava in čas dostave

Pogoji nakupa

Preklic

Prijava reklamacije

Pravica do preklica

Plačilo

Pravica do vračila

PriceRunner nakupna garancija

FAQ - Pogosto zastavljena vprašanja:

Ali obstajajo težave s paketom po tem, ko je bil poslan?

Kontakt na: +45 76 33 11 11
Če želite prihraniti čim več časa, se obrnite neposredno na GLS, saj oni obravnavajo vaš paket. Znali vam bodo hitro pomagati in najti hitro rešitev, če bo prišlo do težav z vašim paketom. Obrniti se je treba na danski oddelek, a so angleško govoreči, tako da jezik ni ovira.

Zakaj moje naročilo ni poslano?

Obstaja več razlogov, zakaj vaše naročilo še ni bilo poslano. Najpogostejši razlog je, da vsi izdelki ob naročilu niso bili na zalogi in čakamo, da dobimo izdelek od našega dobavitelja.
Po e-pošti boste obveščeni, ko bo vaš paket zapustil naše skladišče, ob tem pa boste prejeli tudi številko za sledenje.

Kje lahko sledim svojemu naročilu?

Ko bo paket poslan, boste prejeli številko za sledenje, ki jo lahko uporabite pri izbranem prevoznem podjetju.
Lahko ga tudi sledite tukaj: Sledi svojemu paketu

Ali je izdelek na zalogi?

Na naši strani izdelka lahko vidite stanje zaloge za določeni izdelek. Prikazano bo naše stanje zaloge, pa tudi stanje zaloge na našem oddaljenem skladišču.
Prikazano bo z zeleno ali rdečo barvo, ki označuje, ali je izdelek na zalogi ali ne.

Kakšne so moje možnosti plačila?

- Zasebno: Ko kupujete kot zasebna oseba, imate možnost plačila s kartico, Mobilepay, Tustly predplačilo in Apple pay.

- Poslovno: Ko kupujete kot podjetje, imate možnost plačila s kartico, Mobilepay, Tustly predplačilo, Grenke Leasing, Apple pay in fakturo.
- Javno: Če nakupujete kot javno podjetje, imate možnost plačila preko vaše številke EAN.

Kako vrnem svojo blago?

Če želite vrniti izdelek, se morate v obdobju pravice do preklica obrniti na nas po e-pošti. Nato morate sami poslati blago na naš naslov, skupaj z opombo z razlogom za vračilo in številko naročila.
Prav tako lahko po dogovoru pridete do našega urada in vrnete izdelek, da prihranite stroške pošiljanja.

Zakaj nisem odobren za kreditno plačilo?

Če ste izbrali plačilo po fakturi in ste prejeli obvestilo, da žal kredit ni mogoče odobriti, morate izvesti plačilno povezavo, ki ste jo prejeli, da bo vaše naročilo izvedeno.
Razlogi za zavrnitev kredita lahko vključujejo: našo računovodsko službo, ki ne more odobriti vašega računa, vašo obliko podjetja, ki ne izpolnjuje zahtev, ali pomanjkanje finančnih podatkov za presojo.

Če imate druga vprašanja ali želite izvedeti več o naših pravilih in pogojih, vas vabimo, da nas kontaktirate ali preberete več o naših pogojih poslovanja tukaj "Pogoji poslovanja"

Soglasje za uporabo piškotkov